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Por motivos de seguridad y regulaciones gubernamentales no está permitido enviar:

Armas de cualquier tipo.
Joyas.
Dinero.
Valores.
Drogas.
Material pornográfico.
Restos humanos o cenizas.
Explosivos.
Gases comprimidos.
Sustancias y artículos ilegales.
Antigüedades y obras de arte.
Cigarrillos y cigarrillos electrónicos.
Tarjetas de crédito.
Artículos perecederos.

En un envío se deben de considerar las dos medidas ya que puede existir un bulto que ocupa mucho espacio, pero que pesa físicamente muy poco; o un bulto con poco volúmen, pero con un peso muy alto. Es por eso que se utiliza una fórmula para comparar ambas medidas y definir un valor único.

Para calcular el peso volumétrico se debe de medir el bulto en cm (alto, ancho y largo). Después estos valores se multiplican entre sí y el resultante se divide entre 5,000. El resultado del peso volumétrico se compara con el peso físico en kilogramos y el valor más alto es el que se considera al momento de enviar el paquete.

Ejemplo:
Un bulto pesa 15 Kg y sus medidas son de 30 cm x 50 cm x 60 cm.
¿Cuánto me va a cobrar la paquetería por mandar este bulto?
El resultado del peso volumétrico es:
(30 x 50 x 60) / 5,000 = 18
En este caso el peso volumétrico es mayor, por lo que se deben de considerar 18 kg al momento de mandar el bulto.

Sí, contamos con servicio de recolección para tus envíos. En ciertas localidades de riesgo o zonas extendidas, el servicio de recolección puede estar limitado a ciertos días.

Todos los envíos tienen un seguro por defecto de 30 Unidades de Medida y Actualización (UMA) en caso de daño o extravío (no incluye robo con violencia). Adicionalmente, puedes contratar un seguro opcional para tus envíos que cubre daño, extravío y robo con violencia.

Sí, todos los envíos incluyen el servicio de entrega a domicilio de forma gratuita. En caso de requerirlo también puedes enviar a ocurre sin costo adicional.

Para envíos de paquetería y mensajería el peso máximo es de 70 kg. Para tarimas o servicio LTL el peso máximo permitido son 2,000 kg o 4 metros cúbicos.

Sí, las tarifas de envío ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) de acuerdo a las disposiciones fiscales vigentes.